T e r m i n i e C o n d i z i o n i d i V e n d i t a

C O N D I Z I O N I G E N E R A L I D I V E N D I T A

Il conferimento dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita dei prodotti proposti dalle Cantine Bettona Soc. Agr. Coop. con sede legale in Via Assisi n. 81, 06084 Bettona (PG), Partita IVA 00168000545, numero di telefono 075 9885048 tramite il sito internet di e-commerce vetunna.com

Il Cliente può chiedere informazioni contattando il Servizio Clienti “Vetunna”, all’indirizzo e-mail info@vetunna.com

Procedura di acquisto

Per la buona riuscita e per l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente fornisca dati esatti e completi in fase di acquisto; dopo il completamento e conferimento dell’ordine, il Servizio Clienti “Vetunna” invierà una e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Il Cliente è invitato a salvare o stampare l’e-mail di conferma ed a conservarla; nel caso non la ricevesse, il Cliente è invitato a prendere contatto con il Servizio Clienti “Vetunna” al numero di telefono 075 9885048.

Errore nella compilazione dei dati

Nel caso i dati del Cliente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei prodotti ordinati), il Servizio Clienti “Vetunna” prenderà contatto con il Cliente prima di evadere l’ordine.

Regole di carrello
  • Linea Corali e Notabili vini formato 0,750 lt acquistabili solo in box da 6 bottiglie anche miste e multipli.
  • Linea Bag in Box vini formato 5 lt acquistabili solo in box da 4pezzi anche misti e multipli.
Spese di spedizione
  • 1 bottiglia= 1 kg
  • 1 BIB= 5 kg
  • Italia – Umbria: da 0 kg a 30 kg le spese totali di spedizione sono pari a 15€
  • Italia – Umbria: sopra 30 kg fino a 60 kg le spese totali di spedizione sono pari a 20€
  • Italia – Umbria: sopra i 60 le spese totali di spedizione sono pari a 25€
  • Italia – Escluso Isole e Umbria: da 0 kg a 30 kg le spese totali di spedizione sono pari a 20€
  • Italia – Escluso Isole e Umbria: sopra 30 kg fino a 60 kg le spese totali di spedizione sono pari a 30€
  • Italia – Escluso Isole e Umbria: sopra i 60 le spese totali di spedizione sono pari a 40€
  • Italia – Isole: da 0 kg a 30 kg le spese totali di spedizione sono pari a 30€
  • Italia – Isole: sopra 30 kg fino a 60 kg le spese totali di spedizione sono pari a 60€
  • Italia – Isole: sopra i 60 le spese totali di spedizione sono pari a 90€
Tempi di spedizione

Tutte le spedizioni partono dal nostro stabilimento situato a Bettona, in Via Assisi n. 81, 06084 Bettona (Pg).

Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 16.00, entro 24 ore dalla conferma dell’avvenuto pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il weekend, durante le festività (il 1 e il 6 gennaio, il giorno di Pasqua e il lunedì di Pasquetta, il 25 aprile, il 1 maggio, il 2 giugno, l’11 giugno festa di San Barnaba patrono di Marino, il 15 agosto, il 1 novembre, l’8 dicembre, il 24, il 25 e il 26 dicembre) e durante i periodi di chiusura straordinaria (comunicati sul sito), verranno invece processati nel primo giorno lavorativo successivo alla festività.

Una volta che i prodotti ordinati saranno confezionati, il relativo pacco sarà consegnato al Corriere che avviserà della consegna con preavviso telefonico.

Tempi di consegna

A seconda della regione, del numero di box e della tipologia di vino la consegna avverrà in un minimo di 2 fino ad un massimo di 9 giorni lavorativi, per le Isole minori sono previsti due giorni lavorativi ulteriori. I tempi di consegna potrebbero essere dilatati in caso di maltempo, scioperi o altri eventi straordinari che non possano essere previsti daVetunna. Per la buona riuscita della consegna è importante inserire, in fase di formulazione dell’ordine, un indirizzo al quale il pacco potrà essere sicuramente ricevuto e un recapito telefonico al quale il Cliente sia sempre reperibile nei giorni previsti per la consegna.

Spedizione in Italia

Vetunna, produce e vende vini in bottiglia e in BIB. Al momento, spedisce in Italia, tramite servizio di consegna standard (7-9 giorni lavorativi) per un ordine minimo di 6 bottiglie e multipli e di 4 pezzi BIB e multipli.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione in Italia cambiano in base al numero di bottiglie e/o Bag in Box acquistate e dal luogo di destinazione.

Prezzo dei prodotti

I prezzi dei prodotti sono esposti sul sito internet e, salvo ove diversamente indicato, devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi una volta pubblicati sul sito annullano e sostituiscono i precedenti prezzi; l’evasione dell’ordine è comunque subordinata alla effettiva disponibilità dei prodotti. Vetunnasi riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito internet di e-commerce vetunna.com o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.

Pagamento
  • Il Pagamento può essere effettuato;
  • Tramite il sistema PayPal;
  • Tramite Carta di Credito;
  • Tramite Bonifico bancario (l’ordine sarà evaso a bonifico ricevuto);

Per il Cliente che decide di pagare tramite bonifico bancario, il bonifico dovrà pervenire aVetunnaentro 10 giorni dalla data di invio al Cliente, da parte del Servizio Clienti “Vetunna”, della e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine; trascorso tale termine, in assenza di pagamento l’ordine verrà automaticamente annullato.

Il Cliente deve indicare nella causale del bonifico il suo nome e cognome ed il numero d’ordine.

Il bonifico deve indicare: 

Beneficiario: CANTINE BETTONA SOCIETÀ AGRICOLA COOPERATIVA

Banca: UNICREDIT S.p.A.

IBAN: IT57O 02008 38291 000029474221

Accreditato il bonifico, Vetunna provvederà immediatamente alla spedizione dei prodotti ordinati all’indirizzo comunicato dal Cliente.

Prodotti non disponibili

Qualora il Cliente ordini prodotti non disponibili, con la conseguente impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, il Servizio Clienti “Vetunna” contatterà tempestivamente il Cliente per prendere eventuali accordi, ferma restando la possibilità per il Cliente di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del prezzo, eventualmente già pagato, relativo ai prodotti oggetto di annullamento.

Anomalia nel prodotto

In caso si dovesse verificare un’anomalia nel prodotto acquistato presso il sito internet di e-commerce gottodoro.it, il Cliente è tenuto a comunicare il numero di lotto presente, sulla bottiglia di vino, nel retro della etichetta LXXXXX, all’indirizzo info@vetunna.com; un tecnico della Vetunna verrà incaricato di verificare lo stato del lotto segnalato conservato presso il nostro magazzino. Nel caso dovesse essere riscontrata l’anomalia rilevata dal Cliente, Vetunna provvederà al rimborso del costo della spedizione del prodotto lesionato, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato sul sito internet per portare a termine l’ordine.

Riferimenti normativi e legislativi

Il contratto di vendita tra il Cliente e Vetunna – Viticoltori Umbri dal 1960, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana (D. lgs 206/2005). Per la soluzione di controversie derivanti dalla formazione, esecuzione, interpretazione, recesso e/o risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del Cliente; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è quella disciplinata dal codice di procedura civile.

Diritto di recesso

Il Cliente, entro i 14 giorni successivi alla data di ricezione dei prodotti ordinati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso, che comporta la restituzione dei prodotti consegnati. II diritto di recesso deve essere esercitato mediante dichiarazione esplicita e scritta, attestante la volontà di recedere, inviata all’indirizzo e-mail info@vetunna.com, indicando:

Oggetto: N° ordine Nome e Cognome Cliente

Prodotto o prodotti che si vogliono restituire

Motivazione del reso (facoltativa)

Ricevuta la dichiarazione di recesso, sarà cura di Vetunna contattare il Cliente e rispondere via e-mail, dando conferma dell’accettazione del recesso, a meno che il diritto di recesso non sia stato esercitato fuori termine. Le spese per la restituzione dei prodotti a Vetunna non sono rimborsabili e rimangono, per legge, a carico del Cliente, il quale può scegliere a sua discrezione, se effettuare la restituzione dei prodotti per corriere o per servizio postale.

Si consiglia di utilizzare un servizio che offra anche il tracciamento dei prodotti in restituzione, in modo da poter verificare la corretta ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Vetunna non risponderà in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate. Il Cliente, ricevuta la conferma dell’accettazione del recesso da parte di Vetunna, è tenuto, nel più breve tempo possibile, alla integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale dei prodotti consegnatigli, spedendoli, a propria cura e spese, all’indirizzo:

Cantine Bettona Soc. Agr. Coop.

Via Assisi 81

06084 – Bettona (PG)

Se il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità ed i termini di cui sopra, non appena i prodotti restituiti verranno ricevuti da Vetunna, il personale addetto al magazzino li controllerà e, se conformi a quelli ordinati ed integri, aprirà una pratica di reso. Entro i 14 giorni successivi alla data di ricezione del reso verrà effettuato il rimborso di quanto pagato dal Cliente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato sul sito internet per completare l’ordine.

 

Il diritto di recesso è escluso:
  • per l’acquisto di prodotti confezionati su misura o personalizzati da Vetunna su espressa richiesta del Cliente (vedi confezioni regalo, per esempio);
  • per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente nel luogo di consegna da esso indicato;
  • per i prodotti che all’atto della restituzione siano risultati alterati o deteriorati, anche nella confezione;
  • per i prodotti che siano stati resi in ritardo per fatto riconducibile al Cliente;

 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto, sempre ed esclusivamente, a Vetunna; via email indirizzata a info@vetunna.com o via posta raccomandata indirizzata a Cantine Bettona Soc. Agr. Coop. Via Assisi 81 – 06084 – Bettona (PG).